开栏语：时序轮转，万象更新。2025年是五年规划收官接续之年，也是衢州设立地级市40周年。40年来，三衢大地发生了翻天覆地的变化，这其中广大妇女也是推动经济社会发展的重要力量。她们逐梦芳华，与时代同行，与家国同心，充分发挥妇女在社会生活和家庭生活中的独特作用，把实现个人梦想和助推社会发展统一起来，撑起了衢州发展的“半边天”。40载薪火相传，40载激流勇进，三衢女儿们正以巾帼不让须眉的坚韧之姿，为衢州高质量跨越式发展提供源源不断的巾帼智慧和力量。从2月19日起，我们推出“巾帼述芳华 逐梦在三衢”系列人物报道，讲述衢州优秀女性的感人故事，敬请关注。

　　“衢州保姆”是国内家政服务业一张响当当的金名片。衢州家政服务业协会会长、半边天家政服务公司（以下简称“半边天家政”）创始人、总经理罗姿见证了这个品牌的诞生、发展与成长。从公司创立之初，罗姿就向“衢州保姆”们郑重承诺“不收取一分钱介绍费”。在她的经营下，2万余名高素质“衢州保姆”走出乡村，走出三衢大地，奔赴全国各地甚至国外，凭借专业技能实现“共富梦”。

　　20世纪90年代，因下岗，罗姿开始了艰难的创业旅程，开过饭店，办过超市。

　　转眼到了2002年，罗姿在报纸上看到一则“衢州保姆”抚养弃婴的报道，在敬佩主角勤劳质朴、无私大爱的同时，她看到了其中的商机：原来，保姆在一线大城市已经悄然兴起，需求量还挺大。这段插曲，让罗姿与家政服务业有了不解之缘。

　　但当时，一些从事家政服务行业的农村女性，普遍存在素质偏低、技能薄弱等现象。

　　2003年，衢州市委、市政府深入实施“万名农民素质工程”，尤其突出家政服务业，将“衢州保姆”作为劳务品牌重点打造。那一年，在市、区两级妇联的支持下，罗姿创办了半边天家政，凤凰联盟培训了第一批家政服务员，并成功打入杭州、上海市场，至此，“衢州保姆”品牌一炮打响。

　　创业之路并不是一帆风顺的。罗姿在任何苦难面前都保持着积极乐观的心态，这种底气和信心来源于省、市妇联这个“娘家人”给予她的支持。“公司刚成立时，我手头能够拿出来的启动资金只有3000元，也没有办公场地，浙江省妇联领导知道后，帮我争取到一笔10万元的无息贷款，凤凰联盟衢州市妇联还把自己的办公场所划出一块，让我开展初期筹备工作，凤凰联盟后来，衢州市妇女儿童活动中心落成，他们又给了我一间门店和整层的培训场地，解决了我的燃眉之急。” 回忆起往事，罗姿充满了感激。

　　半边天家政不仅是家政服务专业公司，也是组织衢州妇女进行科学、规范培训的家政培训学校。

　　22年前，保姆还是一门新兴行业，很多人文化程度不高，她们根本不知道这份工作具体要干些什么。如何让她们尽快适应新身份、掌握新技能，这个课题摆在罗姿面前。

　　罗姿决定从定方案、编教材开始，用最接地气的办法锻造队伍。彼时，本地培训市场一片空白，没有经验，罗姿就到外地取经；不懂写作，就向笔杆子讨教。经过一个多月的挑灯夜战，她参与编写的《衢州保姆系统化培训课程》《衢州保姆高质量培训方案》等培训“教材”顺利出炉，这些“教材”甚至成为全省保姆培训的样本文件。

　　为了加强衢州保姆的实操训练，罗姿请来各行各业的专家、教学员提升“衢州保姆”的专业技能。截至目前，该公司已经开展5万多人次培训，内容涵盖月嫂、育婴、养老、保洁等30多个服务领域。

　　“早些年，家电销售员教阿姨们怎么打开热水器、使用抽水马桶；资深大厨手把手告诉阿姨如何做西式面点、煲养生汤。”罗姿说，近些年，随着家政领域进入职业细分化阶段，出现了育婴员、收纳师等新职业，衢州保姆的课程内容也与时俱进，增加了母婴护理、产后恢复、小儿推拿、养老护理、营养保健等课程，把家政服务员升级为精通十八般武艺的“衢州保姆”。

　　为了做好这个品牌，罗姿不断给自己加压，每年至少要安排三次外出培训。在她看来，“纸上得来终觉浅，唯有走出去充电，才能长见识、提能力。”正是秉持学习“不断档”的理念，罗姿考取了家政服务员、养老护理师、育婴师、公共营养师等多种技能证书，还担任家政服务员、育婴师、养老护理员考评员。同时，公司组织骨干力量先后到浙江省妇联、浙江省妇女干部学校学习、充电。

　　“衢州保姆”品牌从无到有，罗姿是见证者、亲历者和受益者，作为公司掌舵人，罗姿一直认为，想在服务行业稳扎稳打，战略意识和领导力至关重要。

　　在半边天家政，“量才所用”这四个字既鲜活又具象化。00后大学毕业生小柴，做事沉稳、耐心，罗姿将他派到养老护理岗位，为老年人提供代办、陪诊等服务，小柴干得如鱼得水；老周干活麻利、不怕吃苦，多年磨炼下来，如今是保洁界的一把好手，遇到开荒、深度清洁这类工作，老周总能顺利搞定。“人尽其才，方能各显其能。对于优秀的‘衢州保姆’，我们都尽量给他们提供上升的空间，通过员工制吸收他们为公司管理中层和业务板块负责人。” 罗姿笑言。

　　同时，“回访制”是半边天家政这么多年来稳居衢州家政龙头企业的另一宝。罗姿边翻看手机边向记者介绍：“喏，这些都是我们回访时拍的视频和照片。”在罗姿看来，阿姨好不好，服务时哪些方面需要改进，都需要跟客户面对面交流，“真诚才是必杀技，这么多年，我们一直坚持回访，努力将最贴心的服务送到客户家中。”

　　创新服务，生生不息。借助大数据东风，罗姿琢磨起新的思路。一方面，她探索“互联网+家政服务+信用”的创新做法，建立“衢州保姆”信息库，通过大数据对“衢州保姆”进行一体化规范管理，另一方面，结合线O模式，使用智能服务进行远端监控和管理，优化服务流程，提升服务质量。“目前，我们在社区建设中主动引入‘衢州保姆’服务点建设，打造15分钟家政服务圈，这是推动‘衢州保姆’发展的重要路径。”罗姿表示。

　　风风雨雨二十载，半边天家政成为全国“千户百强企业”和衢州家政服务龙头企业，罗姿本人也荣获全国家庭服务先进个人、衢州市三八红旗手等荣誉。“但成绩只属于过去，未来还要努力。” 罗姿说，随着人口老龄化进程加快和三孩政策落地，家政市场需求越来越大，“衢州保姆”也迎来高质量发展的“第二春”，“我们会继续发挥龙头企业的引领作用，带着责任继续前行，擦亮‘衢州保姆’金名片。”

　　原标题：《巾帼述芳华 逐梦在三衢丨坚守共富承诺二十载 当好“衢州保姆”筑梦人》

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