北湖区人民路街道西街社区的廖海菊近日收到一份特殊礼物——由“福城月嫂”家政服务员提供的免费家政服务。作为常年服务社区居民的基层工作者，她成为“福城月嫂”巾帼家政礼遇社区巾帼好人爱心活动的40余名受益者之一。（3月10日《郴州日报》2版）

　　社区巾帼好人作为基层治理的中坚力量，既要忙着服务群众，又需兼顾家务劳动，长期处于双重负荷状态。相较于传统的发奖状、开表彰会，此次把精神激励转化为家政服务，正契合了她们的现实需求，更能体现实实在在的关怀。

　　要让这样的好事长久办下去，仅靠企业爱心远远不够，政府需将好做法固化为长效机制。在扶持家政企业方面，可以支持家政企业进驻社区设点，对参与企业适当减免租赁费用；鼓励符合条件的物业服务企业开设家政服务机构，或与家政企业开展合作。在激励志愿者和服务特殊群体方面，允许志愿者凭服务积分兑换家政服务或物资，并为特殊群体提供免费家政服务。在促进就业方面，组织家政技能培训，帮助当地居民实现家门口就业等。

　　在此过程中，我们还需要注意服务的差异化问题。有的人家里缺人手照顾老人，有的人需要周末保洁服务，统一化服务难以满足差异化需求。社区可建立居民服务档案，根据家庭实际情况“按需点单”，凤凰联盟凤凰联盟让温暖真正渗透到柴米油盐中。

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